Politique de retour

Notre politique de remboursement est conçue pour garantir la satisfaction de nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans un délai déterminé.

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RETOURS

 

Notre politique de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement ni offrir de remboursement ni d’échange.

 

Conditions pour les retours : Votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

 

Articles non retournables : Certains types de marchandises ne peuvent être retournés. Nous n'acceptons pas les retours pour les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou magazines. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les substances dangereuses, ou les liquides ou gaz inflammables.

 

Autres articles exclus de retour :

  • Cartes-cadeaux
  • Logiciels téléchargeables
  • Certains articles de santé et de soin personnel

Pour effectuer un retour, une preuve d'achat ou un reçu est nécessaire. Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

 

Remboursements partiels (le cas échéant) :

  • Livres avec des signes évidents d'utilisation
  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts.
  • Tout article non dans son état d'origine, endommagé ou manquant des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
  • Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison

Processus de remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous notifierons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.

 

Retards ou manques de remboursements : Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire puis contactez l'émetteur de votre carte de crédit, il se peut que le remboursement tarde à être officiellement posté. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit posté. Si après avoir fait tout cela, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Support@hanglowbeauty.com.

 

Articles soldés : Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas l'être.

 

Échanges : Nous remplaçons seulement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à Support@hanglowbeauty.com et envoyez votre article à : 59 rue de Ponthieu, France.

 

Cadeaux : Si l'article était marqué comme un cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur du cadeau a reçu l'ordre expédié pour vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur du cadeau et il saura que vous avez retourné l'article.

 

Expédition de retour : Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à : 59 rue de Ponthieu, France.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de retour de l'expédition sera déduit de votre remboursement.

Le temps qu'il peut prendre pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de l'endroit où vous vivez.

Si vous expédiez un article de plus de 75 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition suivi ou d'assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

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